Tip des Monats Mai 2001

Wegen des Internets allein müssen die Reisebüros um ihre Zukunft nicht bangen, sofern sie sich den Herausforderungen des digitalen Zeitalters stellen.

• sich Nischen zu suchen, die vom Internet weniger gut abgedeckt werden können,
• Intensive Beratungsleistung für komplexe Reiseangebote zu bieten,
• Spezialisierung auf Zielgruppen, die mit dem Medium Internet nicht vertraut sind,
• mit Engagement und Verstand dem Kunden beim Kaufen helfen.

1. Die Kunden werden immer unberechenbarer
2. Es herrscht eine Angebotsexplosion im Reisebüro
3. Das Reisebüro sollte sich u.a. auch als Infozenter positionieren
4. Die Leistungen des Reisebüros gleichen immer mehr der klassischen Konfektionsware
5. Die wirtschaftliche Lage für Reisebüros wird härter