Tip des Monats Juli 2012

Erfolgreiche Online-Panels

Ein Online-Panel ist...

• eine Online-Befragungsmethode, bei der
• ein bereits bekannter und identifizierter Personenkreis
• wiederholt in verschiedenen Umfragen befragt wird;
• die Teilnahme dabei kann vergütet werden und
• die Personen müssen sich vorher registrieren und ihr Einverständnis zur wiederholten Befragung geben, wobei
• durch das Medium des Internets meist eine Autoselektion der Teilnehmer vorliegt,
• die Personen aber nach Registrierung anhand demographischer Variablen ausgewählt und ggf. abgelehnt werden.

Was braucht man für ein erfolgreiches Online-Panel?

Qualitätssicherung

• Nur durch erstklassige technische Qualitätssicherungsprozesse und adäquate Panel-Guidelines sicherzustellen
• Motivierung der Teilnehmer durch Belohnen richtigen Benehmens, nicht Sanktionierungen
• Klare Struktur, Erwartungen und Zeitplan für Teilnehmer erhöhen die Rücklaufquote
• Regelmäßige Pflege und Betreuung des Panels
• Qualität in Rekrutierung und Validierung der Teilnehmer
• Fachliche Kompetenz bei der Online-Forschung
• Unabhängige Prüfinstanz ist wünschenswert

Interaktion

• Aufbau von Research Communities zur
• Interaktion zwischen Community-Mitgliedern stellt eine Möglichkeit zur qualitativen online-Marktforschung dar,
• Beispielsweise in Form von Blogs, Foren oder online Gruppendiskussionen.
• Erkenntnisse können z.B. zur Konzeptentwicklung und –überprüfung sowie zur

Analyse der Zufriedenheit der Panel-Mitglieder genutzt werden:

• diese müssen immer wieder durch nutzerfreundliche und wenig frustrierende Umfragen
• sowie regelmäßige aber nicht zu häufige Aufforderungen zur Teilnahme motiviert werden.
• Wenige motivierte Teilnehmer liefern mehr und höherwertige Informationen als viele unmotivierte.

• Seitz, Erwin; Meyer, Wolfgang; unter Mitarbeit von Rossmann, Dominik; Bayrle, Markus: Tourismusmarktforschung. Ein praxisorientierter Leitfaden für Touristik und Fremdenverkehr, München 2006
• „Research & Results“, Ausgabe 2/2010
• http://www.respondi.com/de/
• https://mingle.respondi.com/
• http://www.hisbus.de/
• http://www.umfragen.info/online/umfrage/2005/online-panel/